Politica di reso e rimborso

1. Periodo di recesso
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per esercitare il diritto di recesso e restituire un articolo.

2. Condizioni di reso
Gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti criteri:

• Devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati e non lavati.
• Mantenere intatti i lacci di sicurezza, le etichette e l'imballaggio.

3. Procedura di reso
Per semplificare i resi, offriamo un portale di resi online accessibile a tutti i nostri clienti:

Per i clienti europei:

• Compila il modulo di reso disponibile sul nostro portale online .
• Una volta inviato il modulo, organizzeremo il ritiro del pacco da parte di UPS all'indirizzo specificato.
• Dal rimborso verranno dedotte le spese di reso ridotte e una commissione di elaborazione di terze parti di 5 €.

Per i clienti internazionali (fuori dall'Europa):

• Compila il modulo sul nostro portale online.
• Collaboriamo con DHL Express per organizzare il ritiro del tuo pacco. Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico, oltre a una commissione di elaborazione di terze parti di 5 €.

4. Scambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, ecco i termini:

• Clienti europei: gli scambi sono gratuiti. Contattaci via email, WhatsApp o live chat e elaboreremo la tua richiesta tempestivamente.
• Clienti USA: le spese di spedizione per i cambi sono a tuo carico. Ti invitiamo a ricontrollare la tua taglia prima di effettuare un ordine per ridurre al minimo la necessità di cambi.

5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 48 ore.
I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

6. Imballaggio di reso
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, compresa la scatola regalo blu, inserita in un imballaggio protettivo esterno (ad esempio, la busta di spedizione utilizzata per la consegna o un'altra adeguata copertura protettiva).

Importante:
Se la scatola regalo blu viene utilizzata come imballaggio esterno e l'etichetta di spedizione è apposta direttamente su di essa, o se è nastrata, la scatola non può essere riutilizzata. In questo caso, 10 € saranno detratti dal rimborso per coprire i costi di sostituzione.
Per evitare danni, assicurarsi che la scatola regalo blu sia adeguatamente protetta con uno strato esterno durante la spedizione.

7. Informazioni di contatto
Per domande o ulteriore assistenza, visita la nostra pagina dei contatti o scrivici un'e-mail all'indirizzo info @sahranko .com .

8. Ambito geografico
Questa politica si applica uniformemente a tutti i Paesi, con commissioni di reso variabili in base alla tua posizione.