1. Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article.

2. Conditions de Retour
Les articles retournés doivent répondre aux critères suivants :

• Être dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
• Avoir leurs attaches de sécurité, étiquettes et emballages intacts.

2.1 Articles en Soldes et Éditions Limitées
Les articles achetés lors de soldes saisonnières ou issus d'éditions limitées restent éligibles au retour dans le délai standard de 14 jours, à condition qu'ils respectent toutes les conditions mentionnées à la Section 2. Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les achats antérieurs.

3. Processus de Retour
Pour simplifier les retours, nous mettons à disposition un portail de retour en ligne accessible à tous nos clients :

• Pour les clients européens : Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre portail en ligne. Une fois le formulaire soumis, nous organiserons l'enlèvement de votre colis par UPS à l'adresse indiquée. Des frais de retour réduits, ainsi que des frais de traitement tiers de 5 €, seront déduits de votre remboursement.
• Pour les clients internationaux (hors Europe) : Remplissez le formulaire sur notre portail en ligne. Nous travaillons avec DHL Express pour organiser l'enlèvement de votre colis. Les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à votre charge, en plus des frais de traitement tiers de 5 €.

4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente :

• Clients européens : Les échanges sont gratuits. Veuillez nous contacter par e-mail, WhatsApp ou chat en direct, et nous traiterons votre demande rapidement.
• Clients américains (USA) : Les frais d'expédition pour les échanges sont à votre charge. Nous vous encourageons à vérifier scrupuleusement votre taille avant de passer commande afin de minimiser les besoins d'échange.

5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 48 heures. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de votre achat.

6. Emballage de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant la boîte cadeau bleue, placés à l'intérieur d'un emballage de protection extérieur (ex: la pochette d'expédition utilisée pour la livraison ou une autre protection appropriée).
Important : Si la boîte cadeau bleue est utilisée comme emballage extérieur et que l'étiquette d'expédition y est directement apposée, ou si elle est scotchée, la boîte ne pourra pas être réutilisée. Dans ce cas, 10 € seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de remplacement. Pour éviter tout dommage, assurez-vous que la boîte bleue soit correctement protégée par une couche extérieure lors de l'expédition.

7. Informations de Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez consulter notre page de contact ou nous contacter par e-mail à info@sahranko.com.

8. Portée Géographique
Cette politique s'applique uniformément à tous les pays, avec des frais de retour ajustés en fonction de votre situation géographique.