FAQ

Chez Sahra.Nko, nous privilégions la qualité, l'artisanat et l'éthique. Nos maillots de bain sont fabriqués en collaboration avec les meilleurs ateliers en Italie, utilisant des matériaux de haute qualité, des accessoires soigneusement sélectionnés, et un emballage artisanal. Chaque pièce est confectionnée avec soin et expertise, ce qui représente un coût plus élevé. Nous croyons fermement que votre santé et le bien-être de nos collaborateurs n'ont pas de prix.

Nous nous engageons à suivre les normes éthiques les plus rigoureuses et à respecter la législation dans tous les aspects de notre chaîne d'approvisionnement. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs de confiance qui partagent notre engagement pour la durabilité, la responsabilité et la transparence. Tous nos maillots de bain sont certifiés OEKO-TEX 100, garantissant qu'aucun produit nocif n'est utilisé dans leur fabrication, ce qui assure la sécurité de votre peau.

Nos créations s'inspirent du glamour des icônes hollywoodiennes des années 1950, combinant élégance rétro et modernité pour célébrer les courbes féminines.

Chaque pièce est fabriquée à la main en Italie avec des matériaux de haute qualité, offrant une coupe flatteuse et un confort exceptionnel, tout en étant durable.

Nous produisons en petites séries, garantissant une attention aux détails et une exclusivité que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Nos tissus sont certifiés OEKO-TEX 100, garantissant qu'ils sont sans produits nocifs pour la peau, alliant confort et durabilité.

Nous collaborons avec des ateliers italiens qui utilisent des techniques traditionnelles pour garantir une qualité exceptionnelle et soutenir l'économie locale.

Oui, nous collaborons avec des ateliers italiens qui garantissent à tous nos employés d’entrepôt et d’usine des salaires équitables, des environnements de travail sûrs, et des conditions de travail saines. Nous sommes fiers de soutenir des pratiques de travail justes et éthiques tout au long de notre chaîne de production.

Le Yollanda est équipé d'un corset de 21 cm et est conçu pour créer une silhouette en sablier naturelle. Il est fabriqué avec des tissus extensibles de haute qualité qui s’adaptent confortablement à votre corps tout en ajoutant des contours subtils. Ce niveau de compression est idéal pour celles qui souhaitent une mise en forme douce tout en gardant une grande liberté de mouvement.

Le modèle Zora, doté d'un corset de 27 cm, offre un niveau de compression plus élevé. Ce modèle cible spécifiquement le ventre, les poignées d'amour, et le dos, procurant un contrôle ferme et un soutien supplémentaire. Il sculpte davantage la silhouette, pour un effet encore plus marqué. Ce niveau de compression est parfait pour celles qui recherchent une mise en forme plus structurée et des contours plus définis.

En choisissant le bon niveau de compression, vous pouvez personnaliser votre expérience de port et obtenir le soutien et le style qui correspondent le mieux à vos besoins.

Alma est une solution de paiement qui permet de régler vos achats en plusieurs fois, de manière simple et sécurisée. Vous pouvez choisir de payer en 2, 3, ou 4 fois selon vos préférences. Le processus est rapide, sans formalités compliquées, et les paiements sont automatiquement prélevés chaque mois sur votre carte bancaire. Alma offre une solution flexible pour gérer votre budget tout en profitant de vos achats immédiatement.

Toutes les transactions sur notre site Web sont traitées en euros (EUR).

Nous acceptons une variété d'options de paiement en fonction de vos besoins :

• Options express : Shop Pay, PayPal, Google Pay.
• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club.
• Paiements échelonnés : Alma.

Pour un paiement plus rapide, sélectionnez l'une de nos options express. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lorsque vous utilisez ces méthodes.

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des formulaires cryptés pour garantir que toutes les données sensibles restent privées et protégées. Vous pouvez être assuré que votre paiement est sécurisé et que vos informations personnelles ne seront jamais compromises.

Pour les expéditions internationales, la livraison standard prend jusqu'à 9 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les week-ends ni le délai de traitement de la commande, qui est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination.

Vous avez jusqu'à 6 heures après la validation de la commande pour effectuer des modifications sur l'adresse de livraison. Après ce délai, si votre commande est déjà expédiée, veuillez contacter directement le transporteur pour toute modification. Notez que cela peut entraîner des frais supplémentaires, qui seront à la charge du client.

Oui, nous offrons des options de livraison standard et express vers la plupart des pays. Pour plus de détails.notre page d'expedetion.

Nous travaillons avec des services de livraison de confiance tels que Postal Service, FedEx, DHL, et UPS. Cependant, les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en Europe. Pour les autres régions, les frais de livraison seront calculés à la caisse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour vérifier le statut de livraison. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam.

Nos maillots de bain corset sont expédiés depuis l'Italie. Les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 10 jours ouvrables, selon la destination.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après l'approbation du paiement. Nous ne livrons pas les week-ends ou les jours fériés, donc les commandes passées pendant ces périodes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Chez Sahra.Nko, en tant que marque de slow fashion avec une production limitée de pièces, nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la date d'achat si vous n'êtes pas satisfait de votre produit. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour. Notez que les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables.

Conditions de retour :
Nous ne pouvons pas accepter de retours dans certaines situations, notamment :

• Produits sans étiquettes d'origine attachées.
• Produits montrant une usure excessive ou en fin de durée de vie.
• Maillots de bain sans doublure hygiénique ou sans pochette réutilisable incluse.
• Articles endommagés par mauvaise utilisation, altérations, entretien inapproprié ou accidents.
• En cas d'abus de la politique de retour.

Note : Tous les retours sont à la discrétion de Sahra.Nko. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et doublures intactes.

Oui, nous effectuons des remboursements pour les articles retournés conformes à notre politique de retour. Les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un problème de qualité. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de problème de qualité. Nous offrons un service d'échange gratuit pour un changement de taille, couleur ou style, limité à l'Europe. Après le premier échange gratuit, les frais d'expédition supplémentaires sont à la charge du client.

Pour obtenir un remboursement, suivez ces étapes :

1. Demandez un retour via notre site ou par e-mail.
2. Retournez le produit non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes intactes.
3. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Vous pouvez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente. Les échanges sont soumis aux conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Nous fournissons une étiquette de retour gratuite pour le premier échange (Europe uniquement). Les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client après le premier échange gratuit.
• Pour les clients internationaux, les frais d'expédition des échanges sont à leur charge.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou échange, veuillez nous contacter à info@sahranko.com.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande (généralement composé de quatre chiffres). Voici comment le retrouver :

1. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam : Recherchez l'e-mail de confirmation de commande.
2. Créez un compte Sahra.Nko : Si vous n'avez pas encore de compte, utilisez l'adresse e-mail fournie lors de l'achat pour en créer un. Vous pourrez ensuite retrouver votre numéro de commande dans l'historique de vos commandes.
3. Besoin d'aide ? : Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre numéro de commande, contactez-nous directement à info@sahranko.com, et nous serons ravis de vous aider.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez autour de vous : Regardez si le colis a été déposé à un endroit sûr près de chez vous ou demandez à vos voisins s'ils ont récupéré le colis pour vous.
2. Recherchez un avis de "Tentative de livraison" : Parfois, le transporteur laisse un avis indiquant qu'il a essayé de livrer votre colis, mais que personne n'était présent pour le réceptionner.
3. Patientez 1 à 2 jours supplémentaires : Il arrive que le système de suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors qu'il est encore en route.
4. Contactez le transporteur : Si le colis est toujours introuvable, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir plus de détails.
5. Toujours pas de solution ? : Si le transporteur ne peut pas vous fournir de réponse satisfaisante, contactez notre équipe d'assistance clientèle à info@sahranko.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Pour vous aider à sélectionner la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles sur chaque page produit. Il vous suffit de cliquer sur le tableau des tailles sous les informations du produit pour consulter les mesures spécifiques.

Astuce : Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir une taille plus grande pour une coupe plus confortable.

Pour préserver la qualité et la forme de votre maillot de bain corset, suivez ces conseils d'entretien :

1. Consultez l'étiquette d'entretien de chaque produit pour des instructions spécifiques.
2. Lavage à la main : Lavez votre maillot de bain à la main à l'eau froide pour éviter d'endommager les fibres délicates.
3. Sécher à plat : Évitez le sèche-linge. Après lavage, séchez votre maillot de bain à plat à l'air libre pour préserver sa forme et sa longévité.

En suivant ces instructions, vous assurerez une durée de vie prolongée et une apparence impeccable à votre maillot de bain corset.