Chez Sahra.Nko, l’élégance ne se dissocie jamais de la sérénité. Pour 10 EUR, nous vous proposons une protection colis couvrant la perte, le vol ou les dommages pendant la livraison.

Ce que couvre la protection :

• Colis perdu (non livré sous 10 jours ouvrés)
• Produit endommagé à la réception (rendu inutilisable)
• Colis volé pendant le transport (preuve requise)

Ce que la protection ne couvre pas :

• Articles utilisés ou retournés sans leur emballage d’origine
• Adresse erronée fournie par le client
• Commande non protégée lors du passage en caisse

Transporteurs partenaires :

Tous les envois protégés sont expédiés via UPS Express ou DHL Express. Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées depuis l’Italie, avec suivi complet.

Comment déposer une demande :

1. Prenez des photos claires du colis (intérieur et extérieur) ainsi que du produit abîmé, si applicable
2. Envoyez-les à info@sahranko.com ou via WhatsApp au +33 6 68 25 34 64
3. Notre équipe s’occupe de la réclamation auprès du transporteur

Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrés

Remboursement garanti : jusqu’à 5 000 € en cas de perte ou de dommage avéré

Conditions officielles consultables ici